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Objetivo
Desenvolver competências técnicas e comportamentais que sejam ferramentas para a redefinição de seu papel frente às exigências do mercado atual.

Público
Técnicos em secretariado, assistentes, assessores, auxiliares administrativos, recepcionistas.
Carga Horária
30 horas

Conteúdo Programático
Redefinindo o papel do secretário nas novas estruturas de trabalho
Aumento do escopo de atuação: novas expectativas
Capacidades técnicas: habilidade de comunicação, atendimento, arquivo, administração do tempo.
Aptidões comportamentais: discrição, assertividade, pró-atividade, criatividade, otimização, atualização.
Habilidades gerenciais: marketing pessoal, etiqueta empresarial, liderança.

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